FAQ

L'expédition standard prend 5 à 7 jours ouvrables. L'expédition express (2 à 3 jours ouvrables) est disponible au moment de passer la commande. Les commandes passées avant 14h00 HNE sont expédiées le jour même.

Oui — livraison standard gratuite pour toute commande de plus de 100 $.

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans l'heure suivant l'achat. Passé ce délai, nous ne pourrons plus apporter de modifications car les commandes sont traitées rapidement. Contactez-nous immédiatement et nous ferons de notre mieux.

Nous livrons actuellement au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie. Les frais et délais de livraison varient selon la destination et sont calculés au moment du paiement.

Il est conçu avec un toucher doux pour un port confortable au quotidien. La sensibilité varie d'une personne à l'autre, nous vous recommandons donc de porter une sous-couche légère si vous êtes particulièrement sensible aux fibres de laine.

Lavage à la main à froid ou cycle délicat pour la laine. Sécher à plat et éviter le sèche-linge pour préserver la forme et la texture.

Oui. Les tricots Wynool sont conçus pour un style chic décontracté, ce qui les rend faciles à associer avec des pantalons, du denim, des jupes, des blazers ou des manteaux.

La plupart de nos articles sont conçus pour une coupe confortable. Veuillez consulter le tableau des tailles sur la page du produit avant de commander.

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées.

Utilisez notre portail de retours pour soumettre votre demande. Une fois celle-ci approuvée, vous recevrez une étiquette de retour prépayée par e-mail dans les 24 heures.

Oui. Initiez un échange via le portail de retours et sélectionnez l’article que vous désirez. Les échanges sont expédiés gratuitement.

Les remboursements sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois qu'il aura été émis.

Chaque page produit comprend un guide des tailles avec des mesures. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons généralement de prendre la taille supérieure pour une coupe décontractée ou la taille inférieure pour un look plus ajusté.

La plupart des modèles taillent normalement. Toute exception est signalée dans la description du produit.

Pas de problème : lancez un échange gratuit via notre portail de retours et nous vous enverrons la bonne taille.